盛夏的上午，我正在办公室埋头整理信访件，突然听见办公室门口方向“咚”的一声，伴随着一声哭腔“同志，你们要替我找回公道啊。”从事信访工作3年，我还是第一次遇到群众以这种方式到纪委来访。
我连忙放下手中的信访件，起身去扶跪倒在地的大娘。“大娘，您起来说，别急。”扶大娘坐下后，我赶紧给她倒了一杯热水，安抚她的情绪。情绪稳定一些后，大娘说她姓徐，哽咽着讲了事情的来由。我一听就属于纪检监察业务外的信访，打算劝说徐大娘走司法途径。
“我真的是走投无路了啊，你们纪委是我唯一的希望了。”看到徐大娘无助的眼神和激动的双手，我耐心跟她解释，帮助她与相关部门取得联系，前前后后一上午时间就过去了。临走，徐大娘还紧拉着我的手不放：“谢谢你啊，同志。”
在纪委信访室的工作经历，让我感受最深的就是群众对纪委的信任度越来越高。记得有一次接听电话，信访人说：“我知道这个不归你们纪委管，但是我就想给你们说一下，我就信任你们。”这样的信任让我为之动容。虽然我们纪检监察系统信访工作有严格的范围要求，对不属于业务内的信访举报应该进行解释和引导。但是群众的信任，让我们不得不花更多的时间和精力来劝导和化解。
一天下班走在大街上，我突然被一对老年夫妇拦了下来：“纪委同志，我们的问题解决没有啊？”我开始还有点疑惑，难道我的脸上写有“我是纪委的”几个字吗？仔细辨认，才发现是前几天到办公室来访的陈大爷。
“我们已经按程序转交相关部门办理，一有结果我们会及时告知您的，请您放心。”陈大爷似乎听惯了这些“套话”，还想探个明白。
“陈大爷，你反映的这些个人诉求，我们将会同相关部门按时给您回复的。”几番耐心解释之后，陈大爷才满眼感激地离开。
第二天，我专门调阅了陈大爷的信访材料，打电话到相关部门询问处理的情况。我又专门给陈大爷打电话，他激动地说：“我的问题解决的结果不管怎样，就你们这份态度和用心，我就很满意了！”
人民群众越是信任，纪检监察干部就越要严格要求自己。每当我想起上访群众期盼、信任的眼神，我总是充满无穷的动力，处理信访件、接待来访群众也更加耐心，工作再累也毫无怨言，为的就是不负群众的这份信任。
